Tham khảo

Cách viva8 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thịQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
viva8 Cách viva8 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đây là điều kiện để bạn tin tưởng dùng dịch vụ lâu dài. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.

Chính sách cookie

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích chỉ được bật khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn pháp lý ở khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình loại bỏ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước xử lý cụ thể.

Live chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — chỉnh sửa, truy cập hay xóa dữ liệu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Tài Khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài Khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý hợp lý.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu, ở những khu vực đủ điều kiện.

Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích và tiếp thị có thể tắt trong cài đặt tài khoản hoặc qua phần tùy chọn cookie khi truy cập lần đầu.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.