Giải quyết mọi vấn đề thanh toán tại viva8

Là dãy ký tự duy nhất do ví điện tử tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều hiển thị mã này trong lịch sử giao dịch để dùng khi tra cứu sự cố.

Là đoạn văn bản bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền. Viva8 yêu cầu nội dung cụ thể để hệ thống tự động khớp lệnh nạp với tài khoản của bạn, tránh chậm xử lý.

Giao dịch đã được nhận nhưng chưa xác nhận hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống đang đối chiếu thông tin hoặc khi ví điện tử gặp độ trễ kết nối trong một khoảng thời gian ngắn.

KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Viva8 yêu cầu KYC trước lần rút đầu tiên: bạn cần xác nhận thông tin khớp với tên đăng ký trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, được quy định theo từng kênh thanh toán. Xem mức giới hạn cụ thể tại trang nạp tiền sau khi chọn ví điện tử của bạn.

Khi một lệnh nạp bị lỗi sau khi tiền đã trừ khỏi ví, số tiền đó sẽ được hoàn lại về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.